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Si un produit venait à manquer, la Gaillette S.A.R.L l'échangerait par un produit similaire ou de valeur supérieure afin de ne pas retarder la livraison (sauf indication contraire du client).
Le délai de livraison ne commencera à courir qu'après réception du règlement. La Gaillette S.A.R.L s'engage à livrer les produits commandés par le client dans un délai déterminé en fonction du choix du transporteur par le client, en France Métropolitaine, sauf en cas de force majeure (grèves, incendies, épidémies, et d'une façon générale tous facteurs extérieurs à la Gaillette S.A.R.L.) Les retards éventuels ne donnent pas la faculté au client de réclamer des dommages et intérêts. Le destinataire se doit de contrôler l'état des colis en présence du livreur, de constater et former des remarques précises sur le bon de transport avant de le parapher et confirmer ses réserves par lettre recommandée dans un délai de 48 heures auprès du transporteur avec une copie adressée à la Gaillette S.A.R.L. L'absence de réserves éteint toute réclamation. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client ou du destinataire. Si le client souhaite bénéficier de deux lieux de livraison, il doit passer deux commandes avec les frais de transport liés. Si tout ou partie des adresses de livraison s'avèrent incorrectes, les coûts de transports en vigueur nécessitant une réexpédition par lla Gaillette S.A.R.L sont à la charge exclusive du client.
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